Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.
PONANT EXPLORATIONS GROUP s’engage depuis 35 ans pour des voyages d’exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d’exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l’expérience est raffinée, authentique et source d’inspiration.
PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.
Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Chargé Développement Produit Destination vous serez en charge de la conception des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d’une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Créer et développer les produits (PrePost activité / Activité terrestre pendant les escales / Expérience passagers à bord) en ligne avec la segmentation produit. Respect du planning d’ouverture des ventes
Création des contenus produits et contrôle de la publication sur le site web
Envoyer les appels d’offres aux partenaires réceptifs pour définir les programmes, les contractualiser et les pricer
Paramétrer les produits dans nos outils internes et être en charge des éventuelles modifications
Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit et du pilotage des stocks pour chaque saison
Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et réaliser des actions correctrices.
Participer à la mise en place des formations destinations et produit pour les équipes commerciales
Répondre aux demandes de l’équipe des Groupes & Charters
Préparer les supports de passations auprès des opérations
Réaliser une veille concurrentielle, être force de proposition sur l’optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l’ADN Ponant
Piloter les stocks dans le cadre des pré-réservations des activités terrestres en lien avec les réceptifs
Assistance au bord en cas de changement d’itinéraire ou de modification importante du contenu croisière
Suivi administratif (réception des rapports de croisière, contrôle des demandes de prépaiement, des factures et des règlements fournisseurs…)
Déplacements, audits et scoutings occasionnel dans sa destination.
Soutenir la/le Chargé(e) des Opérations Destination sur des missions opérationnelles, notamment en période de forte activité ou en cas d’aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l’expérience client
Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en gestion de produits touristiques.
Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français.
Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.