Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.
Au sein du service Transport qui constitue l’ensemble des prestations aériennes en amont et en aval des croisières, en tant que Air Product Operation Officer H/F vous serez garant(e) des opérations d’acheminement aérien pouvant aller de la proposition de voyage jusqu’à l’après-vente incluant la gestion des stocks.
Missions principales :
Accompagner dans la création des propositions (Air, Rail, ou terrestre) : de plan de déplacement pour les demandes Corporate et Crew (air & land) dans le respect de la politique voyage ; D’itinéraires aériens pour les demandes de réservations clients.
Gestion technique sur les 4 périmètres concernés (Corporate & Crew et/ou Customer Travel/ Groupe / Charter) : réservation, tarification, émission et envoi des billets groupe & Individuel ; Gestion de l’après-vente ; Négociation avec les compagnies aériennes sur des erreurs et/ou problèmes techniques éventuels ; Gestion des stocks aériens régulier et charter ; Support aux équipes transverses ; Traitement des files d’appel Amadeus
Identifier et communiquer les modifications de vols de références aux équipes concernées
Faire remonter les besoins en formation des agents
Contrôler et faire corriger la qualité des dossiers de transport créés
De formation Bac +3 dans le domaine du Tourisme ou ayant une première expérience réussie dans ce secteur, et principalement des TO.
Vous avez la maîtrise d'Amadeus ainsi que le Pack Office (Excel avancé).
Vous parlez anglais aussi bien que vous l'écrivez.
Vous êtes adaptable, rigoureux(se) et vous maîtrisez la gestion des priorités, alors embarquez auprès de nos équipes !
"Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant"