Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.
Intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Digital et plus particulièrement au sein du Service Marketing Connaissance Client, vous devrez mener des analyses data sur la base de données clients sur différents sujets (recrutement, fidélité, etc) et les communiquer en interne.
Dans ce contexte, vos missions principales seront les suivantes :
Mettre en place et interpréter les études clients :
Participer activement à l’élaboration d’enquêtes clients
Paramétrer des enquêtes dans notre outil de panel interne
Mener les analyses des résultats et créer des présentations synthétiques pour communiquer auprès des parties prenantes
Accompagner le déploiement de notre panel clients sur d’autres marchés (US, APAC, etc).
Réaliser des analyses ad’hoc et créer des tableaux de bords à partir de données internes client :
Analyser les données internes clients (CRM, transactionnelles, etc) et créer des présentations synthétiques pour communiquer auprès des parties prenantes
Créer et automatiser des tableaux de bord de suivi d’indicateurs de connaissance client dans notre outil de business intelligence (Quicksight)
Mener des analyses statistiques avancées (régressions, modèles prédictifs, etc) pour interpréter des comportements clients.
De formation supérieure (Bac +4 ou Bac+5) en ingénierie, en data/statistique ou en management.
Vous avez un niveau d'Excel avancé et vous maîtrisez les langages SQL et Python. Vous avez une excellente capacité d'analyse data et statistique, une compréhension des enjeux clients et business et une sensibilité sur l'IA.
Votre anglais est courant à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes dynamique, rigoureux(se), curieux(se) et vous aimez travailler en équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.